O serviço de portaria é ligado a uma central de operações que funciona 24 horas. A comunicação é feita via celular, para controlar as trocas de turno e auxiliar nas dificuldades. Diante de qualquer alteração, o porteiro entra em contato com a central de operações e é acionado o serviço necessário: empresas de manutenção, táxi, emergências médicas ou até mesmo recados ao síndico ou aos condôminos. Equipes de ronda fazem a supervisão dos postos, dando suporte in loco, através de unidades móveis equipadas. A rotina do condomínio, como entrada e saída de visitantes e usuários, fica toda registrada em formulários específicos.
Funcionário de extrema confiança do síndico, o zelador é responsável pela supervisão das equipes de trabalho, por serviços de manutenção e pequenos reparos, pelo atendimento a fornecedores e prestadores de serviço e pelo cumprimento do Regulamento Interno, entre outras atribuições. A contratação de um zelador nãoresidente garante ao condomínio suporte técnico e operacional da Auxiliadora Serviços, via central de operações, 24 horas por dia.
O funcionário de serviços gerais exerce mulefunções nas áreas de manutenção, higienização e atendimento a fornecedores e prestadores de serviço, entre outras. Tudo para garantir o asseio, a ordem e a segurança do condomínio.
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Profissionais encarregados de zelar pela higiene das áreas de uso comum do condomínio atuam seguindo uma agenda específica de procedimentos. Recebem visitas rotineiras de supervisores de área, que monitoram e fornecem orientações técnicas sobre a uelização correta dos equipamentos e produtos químicos. O regime de trabalho obedece, essencialmente, ao perfil e à necessidade do cliente, podendo ser diário ou pré-agendado.
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